写操作步骤别堆流水账,得让人一眼看出谁在什么时候干了什么。用动词打头,比如核对、录入、移交、复核,每个动作带主语和结果。步骤之间留呼吸感,别全挤成一段。关键节点加半句效果说明,比如单据交到哪一环、卡在哪一步、谁签字确认。步骤不是记日记,是让没去过现场的人能脑补出画面。