别碰“疗效”“治疗”“治愈”,换“工艺控制点”“稳定性考察”“理化指标达标率”;别写“客户反馈好”,写“终端门店退货单中该批次投诉为零”;别提“老板说”,写“质量受权人现场复核后签字放行”。所有表述往设备、记录、文件、流程上靠,离人话远点,离SOP近点。敏感词不是删掉就行,是换一套肌肉记忆去说话。