写那个总拒绝量血压的老太太,你蹲下来帮她理好耳后的白发,她突然松开攥紧的拳头;写术后第一天喊疼的小伙子,你替他调高床头三公分,他喘匀气后说“这角度舒服”。病人嘴上不说谢,但手松了、眼皮抬了、呼吸深了,这些才是真反馈。