客户跟进不是记流水账,是写你怎么把线索变成单子的过程。重点写你判断客户卡在哪步、用了什么话术撬动、哪次跟进让客户态度变了。别堆时间点,要写动作背后的算盘。客户说再考虑,你怎么接的?客户提价格异议,你怎么拆的?这些细节才是活儿。文字得带点现场感,像跟同事复盘时说的话,别整得像背课文。