问题不是写“存在短板”,是写你伸手摸到的冷热软硬,比如档案柜第三层抽屉拉不开,不是因为锁坏了,是底下垫了四张叠起来的A4纸;比如系统弹窗报错,不是技术故障,是操作员把日期格式输成了中文“二〇二三年”。问题得带着指纹,谁碰过、怎么试的、卡在哪一秒,全得露出来。