Q

电信业务员述职报告中客户案例怎么写才不编故事?

已帮助 253 人解决问题
A

挑真客户,用真细节。写“某小区张阿姨”不如写“阳光花园3栋2单元张秀英,72岁,用语音遥控器后每周看3场戏曲直播”。案例里必须有她原话,比如“以前按错就关电视,现在喊一声就换台”。别写成功全过程,就写你改的一个动作、她变的一个习惯、留下的一个反馈。假故事糊弄不了天天见客户的领导。

高分写作经验

如年龄、住址、习惯)
30.2%用户推荐
必须引用客户原话片段
25.8%用户推荐
只写你亲手做的一个改变
20.5%用户推荐
删掉所有“经过沟通达成共识”类虚写
15.5%用户推荐
每个案例不超过两行正文
10.3%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1100-1500字
40.5%用户选择
1500-1900字
32.8%用户选择
1900-2300字
28.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有30.2%的用户认为,首选的写法是如年龄、住址、习惯),40.5%%的用户倾向选择1100-1500字,而32.8%%的用户选择1500-1900字,28.7%%选择1900-2300字。新手最容易踩的坑是编造客户姓名电话、虚构服务场景、套用标准话术模板,一看就是没下过楼。

适用对象

跑社区的网格员、对接老年客户的营业厅员工、做家庭宽带渗透的外勤、负责银发市场的客户经理、被要求交典型案例的片区主管

新手常犯的误区

编造客户姓名电话、虚构服务场景、套用标准话术模板,一看就是没下过楼。