写你每天经手三十单,但只有七单真正办结,其余拖到第二天,不是数据差,是客户总在最后一步掏出医保卡问能不能抵扣。写你记下十五个老人问“流量用不完能不能退”,结果发现八成问的是上月未用完的语音分钟。数据要喘气,要打磕巴,要带着人味儿冒出来。