沟通不是写“已告知家属”,是写家属当时攥着衣角问了什么、你蹲下来怎么答的、对方点头还是皱眉。把对话拆成三块:对方抛出的疑问、你给出的解释、现场反应。少用“充分沟通”这种虚词,多写“家属追问三次用药风险,我指着药盒说明肝损预警信号”。语气词、停顿、肢体动作都算内容,比如“说到预后时停顿五秒,家属低头擦眼镜”。