机制不是贴墙上几行字,是人每天怎么抬手、怎么签字、怎么打电话。写清楚谁在什么时间收到什么单子、多长时间内必须回传、超时谁兜底、数据怎么进系统、谁核对、错了谁返工。把流程掰开揉碎,落到岗位、动作、时限、留痕四个钉子上。写机制就等于写操作说明书,不写清楚谁干、什么时干、干不好怎么办,全是空气。