别分一二三四点。就写谁干了什么,结果坏了什么,中间卡在哪。比如“采购流程走线上系统,但审批人手机不联网,单子卡在第三关三天”。六个要素全齐:主体、动作、工具、障碍、时长、后果。绕弯子的都是没真蹲过现场。