运输异常就写三样:异常发生时你在场没、你递了什么单子、你跟谁说了什么话。别写“加强沟通”,写你掏出手机拍下货损照片发给谁、填的什么单号、对方回的哪句话。异常处理不是讲道理,是写你手里的动作和眼前的变化。