客户说“还行”就是“还行”,别美化成“高度认可”;客户皱眉说“再想想”,你就写“他捏着样品没说话,我听见自己咽口水的声音”。反馈不是摘录金句,是还原那个空气凝固的三秒。写的时候闭眼回想对方的手势、语气停顿、手机屏幕朝向,真反馈都在这些缝隙里。