客户原话就是金子,别加工。写“阿姨说这字太小,我孙子看不清”,比“客户提出字体优化需求”强十倍。哪怕只记下三句带情绪的话、两个皱眉动作、一次突然掏出手机拍照,也比编十条标准化反馈实在。客户嘴没骗人,你笔别骗人。