术语不是勋章,是挡路石。第一次出现必须括号白话解释,比如“LTV(客户终身价值,简单说就是一个人未来三年能带来多少毛利)”。内部黑话如“跑通SOP”“拉齐认知”全换成动作,改成“完成6个环节标准作业流程验证”“组织三次跨组对齐会”。技术名词后面跟一句影响,比如“API接口升级(让系统间数据传输快了一倍)”。一页纸里术语超三个,就回头砍掉一个。看不懂的术语,等于没写。