电话不是传声筒,是写你听出对方语气发紧马上记下加急标记、辨出方言口音主动切换语速、遇到推诿电话当场录音留痕、挂电话前反问一句“您刚才说的三点,我复述下对不对”。重点是你耳朵听了什么、脑子想了什么、手写了什么、嘴说了什么。