别大段粘贴聊天记录。挑出动作、情绪、后果三样:用户干了什么、当时火不火、最后车怎么了。他骂“这车一上坡就熄火”,比写“用户对动力系统表达不满”强十倍。删掉所有“我觉得”“可能”“好像”,留硬话。反馈里夹带的修车经历、对比车型,全得拎出来单列,那是金线。