认知不是搜来的定义,是你干完活后心里冒出的判断。比如“原来这岗位七成时间在核对,不是操作;三成时间在解释,不是执行;最怕的不是出错,是漏项”。写清你亲眼见过、亲手做过、亲耳听过后的判断,带点毛边才像自己写的。