写矛盾就写你夹在中间那会儿:上面催进度,老乡蹲门槛不签字,你端碗水蹲过去聊半小时。不点名不甩锅,只描动作和语气。把“群众不理解”换成“李婶把协议推回来时,指甲掐进纸边”。矛盾不是问题清单,是人和人之间没接住的那口气。