装卸问题不写“装卸效率低”,写“早班卸货区吊带缠绕频发,单次解绕耗时3-5分钟,当日延误3车”。谁干的、在哪干、怎么干错的、耽误多少,全写进一句话。别提“人员配合不佳”,说“叉车与人工卸货动线交叉,东门卸货口每小时冲突4次”。整改措施写实,“划设人车分流黄线,周三前完成”,不写“优化协同机制”。问题归因落到空间、工具、流程上,不落到人头上。