术语不是挡箭牌,是绊脚石。写之前先想:这个词能不能被听一次就懂?不能就换。比如“OEE”改成“设备综合效率”,后面括号补一句“实际开机时间×合格品产出率×速度达成率”;“KPI权重系数”改成“考核打分时这项占总分多少”。所有术语首次出现必须带人话解释,解释要短过术语本身。一页纸最多容两个术语,多一个就删一个。术语堆得越高,信任掉得越快。