问题要扎在地里,别悬在半空。写“西街三栋楼雨水管十年没换,梅雨季阳台变水帘洞”,比写“设施老化严重”强十倍。点名?不用。谁家阳台挂塑料布挡水,谁家窗台长青苔,写实了,人自己对号入座。你笔尖留三分余地,群众心里反而更信你。