别写“我访谈了5位用户”,写你坐在工位旁看对方边操作边皱眉,听他说“这个筛选老卡”,你马上掏出手机录下那三秒卡顿。写需求不是记他说了什么,是记他手指停在哪、语气变了几次、中途改口几回。把录音笔放在桌上,但别写“我使用了录音设备”,写“我听见他第2次说‘其实我们想要的是’,就把笔记本翻了一页”。