把对话拆成断句写,别整段誊抄。客户说“这金重吗”,你回“我拿卡尺量给您看”,中间停顿、表情、递工具的动作全得有。写清你哪句接错了、哪次笑得太假、哪回听漏了预算。真实沟通是磕绊的,不是PPT里写的SOP话术。