动作不是打卡,是有效触点。写清楚哪天约谁、聊了哪三个问题、对方当场改了哪条需求。电话不写打了几个,写其中两个客户主动问了交付周期。拜访不写去了几家,写三家客户都提了同个新功能。所有动作必须带客户反应,没反应的动作不写。