突发事件应对就写你当时站哪、手边有什么、先抓哪样东西、喊了谁、填的第一张表叫什么名。摔伤就写你扯开急救包找冰袋还是先拍照留证,冲突就写你掰开两个学生胳膊时踩碎了几片玻璃渣。不写“沉着冷静”,写你手抖没抖、嗓子哑没哑、登记表第二栏漏填了没补。真干过的人,字里行间有喘气声。