写你记住第三个客户总坐左边沙发,第四次来时提前调低空调;写领导临时加访客,你把会议室绿植挪走腾出签名位。接待不是站门口点头,是预判对方下一步要什么。记下西装袖口沾的粉笔灰、茶杯沿的口红印、手机壳裂痕,这些才证明你真盯过人。