真回应是告诉群众“你问的那件事,我们干了什么,现在到哪步,下一步怎么走”。别写“高度重视”“认真研究”,写清楚谁在哪天约谈了谁、调取了哪些记录、修正了几处表述、更新了几条链接。时间节点、责任岗位、动作结果,三样缺一不可。没解决的也得说清卡在哪、谁在盯、什么时反馈。