建议得像递扳手,递过去就能拧紧一颗螺丝。别说“加强培训”,说“把常见退件原因印成折页,发窗口每人一张”。建议要有主语,明确谁来干、干什么、什么时候见效。宁可写一条真能落地的,别凑三条飘在半空的。写完念一遍,要是听不出谁干、怎么干、什么效果,就撕了重来。