案例不是夸自己多牛,是讲清楚客户原来卡在哪、你动了哪根筋、现在喘气顺了没。三句话:问题具体到设备型号或流程节点、动作写实不写虚、结果落到客户账上或工单量上。别用“显著提升”这种词,说清多接了几个单、少跑了几趟现场。