客户沟通不是复述对话,是写你听出弦外之音那刻。对方说“再看看”,其实是犹豫;说“你们推荐的”,其实是推责;说“我朋友说”,其实是不信你。写你当时怎么接话、怎么换说法、怎么把一句“不买”听成“还想问什么”。别写标准话术,写你嘴瓢了、补救了、最后对方点头那一下。