Q

dv产品实习报告中故障记录怎么写才不慌?

已帮助 914 人解决问题
A

故障不是写“机器坏了”,是写清楚它怎么坏的、坏到什么程度、你怎么处理的。比如“外接麦克风插拔第五次后接口松动,录音断续但机身无报错提示”,或者“高温拍摄四十分钟后面板发烫自动关机,重启需等三分钟”。写故障要像修车师傅记工单,时间、动作、现象、应对,缺一不可。越具体,越显得你真干过活。

高分写作经验

每条故障必须含触发条件和物理表现
42.2%用户推荐
用中性动词替代情绪化表达
23.6%用户推荐
记录修复动作而非归因
18.6%用户推荐
删除所有“可能”“疑似”“大概”类模糊词
12.6%用户推荐
同一故障多次发生要标次数
5.6%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1700-2100字
48.5%用户选择
1400-1699字
32.4%用户选择
2101-2500字
20.4%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有42.2%的用户认为,首选的写法是每条故障必须含触发条件和物理表现,48.5%%的用户倾向选择1700-2100字,而32.4%%的用户选择1400-1699字,20.4%%选择2101-2500字。新手最容易踩的坑是把故障写成事故通报,语气紧张还带检讨味儿。

适用对象

实习生、售后工程师、产线质检、技术支持、培训教官

新手常犯的误区

把故障写成事故通报,语气紧张还带检讨味儿。