顾客说的话,得带口音、带停顿、带小动作。写她摸着新发型说这刘海比我闺女剪得还精神,比写“顾客满意”强十倍。别只抄好评,把她说“下次别烫这么卷”的原话钉在段落里。反馈要跟你的操作挂钩,比如你刚调完色她突然问能再浅点吗,这就是真实节点。写的时候把自己当录音笔,不是总结员。