照实记原话,哪怕结巴、跑题、带方言词。阿姨说“这单子怎么又来”就写这句,别改成“居民对重复通知表示不解”。你记的是声音,不是翻译稿。群众开口第一句最有分量,后面接什么都比你总结强。写对话不怕啰嗦,怕你替他们想好了台词。