亮就亮实的,比如“首次用微信群推送服药提醒,覆盖137人”,别写“创新服务模式”。数字、范围、动作,三个要素凑齐才算亮。 亮点不是自我表扬,是别人看了能抄走用的活法。写清楚谁、干了什么、省了什么、快了多少。 没对比就不叫亮点。写了微信群提醒,就得带一句“此前电话随访平均耗时42分钟/人”。