流水账是抄日历,收获是挖井。你写“上午整理档案下午接电话”,不如写“接了17个咨询电话,发现三分之二人卡在第三步,当场改了引导话术”。收获不是感悟,是动作变了、方法换了、眼睛亮了。翻你写的每句话,问自己:这事之后,我手怎么动、嘴怎么说、脑怎么转?没变的别写,变了的才配占地方。