问题得带动作痕迹。不是说系统慢,是说“批量导入200条休学数据时卡在第137条,重试三次失败,最后拆成50条一组才过”。不是说流程长,是说“补办学生证需经辅导员、院系、教务科、财务处四次签字,平均耗时3.2个工作日”。问题要能让人顺着你的笔尖摸到现场温度。