领导记不住长篇大论,只记得住画面和冲突。写你暴雨天扛着公章去银行补签合同,写你顶着压力叫停重复采购,写你悄悄把投诉率高的窗口排班重排一遍。记住:人名、地名、时间、动作、结果,五样凑齐才进脑子。别的都是噪音。