不回避,但不渲染;写清楚你干了什么,不写别人为什么不干。比如写“推动加装电梯遇三户反对”,接着写“逐户了解顾虑、请技术员现场答疑、协调楼层补偿方案”,到此为止。不评价邻居、不归因动机、不设对比。敏感问题写法:事实+动作+止步点,像关门一样利索。