流程不是画箭头图,是写你坐在工位上那一小时怎么过的。从收到稿子开始,你点开哪个系统,弹出什么提示框,标红几处,和谁语音确认,改完存哪个文件夹,发给谁复核,对方回了几个字,你又补了哪句说明。流程藏在鼠标点击、键盘敲击、对话截图里。别写制度条文,写你手指划过的界面、你犹豫三秒删掉的那句话、你硬着头皮打的电话。流程感是靠动作密度堆出来的。