写你坐在旁边听见的半截话,写调解人端水杯时手抖了一下,写当事人突然摸口袋找烟又想起禁烟规定缩回手。重点不是结果多圆满,是你亲眼看见火气怎么一点点泄掉的,是小孩跑进来打岔,还是老支书掏出泛黄的调解记录本翻到某一页。调解过程最怕写成剧本,真事都是歪着走的,有插话、有冷场、有翻旧账,把这些毛刺留着,比写十句“成功化解”都管用。