问题不是从文件里抄来的,是你蹲在晾衣绳底下听见的抱怨、在晒谷场边捡到的撕碎通知单、在村医抽屉里看到的过期药盒。写问题分析就得带温度,哪句话是皱着眉说的,哪张纸是被烟头烫了个洞的,哪个数字是会计掰着指头算三遍才敢写的。别用“存在短板”这种冻肉块,要用“喇叭声喊到第三遍才有人抬头”。