从你第一次点错系统按钮开始写。写弹窗跳出来时你瞄了眼左边同事屏幕,发现他点的是同一位置但没报错。写你硬着头皮重做三遍,第四次才摸对路径。流程不是说明书,是你踩过的坑、按错的键、卡住的界面。把步骤拆成你手的动作、眼睛看到的东西、心里打的鼓。别人读着就像站在你身后看操作,不是背流程图。