写你听清客户说“再看看”时,后槽牙咬紧的那一下。写他手指划过中控屏,你下意识低头看自己指甲缝里的灰。别记对话流水账,抓那个他改口前喉结动了两下的瞬间。沟通不是复述说了什么,是写出你站在旁边时,耳朵和脚底板同时接收到的信号。