案例不是讲你多有礼貌,是写那个凌晨两点醉酒客人拍柜台要开房、你一边稳住他一边背过身按报警键的十秒钟。选人别写“某位客人”,写“穿蓝衬衫的中年男人”“拖着红行李箱的女学生”。对话只留关键两句,其余全砍。重点写你当时怎么判断,看眼神、听语速、摸登记本边缘有没有汗渍。结尾不升华,就写“他走后我重新核对了三遍房态表”。真实的服务案例,全是细节堆出来的毛边。