调解案例不是讲道理,是写人怎么皱眉、怎么搓烟盒、怎么突然把保温杯盖拧紧又松开。你记下那个女职工说孩子发烧还来加班时,手指在桌沿敲出的节奏;记下工会干事递过去纸巾前,先擦了擦自己手心的汗。案例写活了,比十条制度条文都有力。别列调解步骤,写你蹲在走廊听见他们压低声音说话时,后颈汗毛竖起来的感觉。