问题不是倒垃圾,是摆零件。写设备卡顿,就写第几次操作、卡在哪个按钮反馈、你试了哪两个动作让它继续转。写沟通不畅,就写对方说的原话、你接的哪句、之后改用什么方式传了信息。诉苦是甩情绪,写问题是亮接口,哪环松了、哪根线没接上、你扳动哪个开关它才重新咬合。情绪留给自己,接口留给读者。