亮点得让外人看得懂价值。别写“创新采用新方法”,写成“用新排班模型把早高峰响应提速23分钟,客户投诉降了四成”。成果后面必须挂一个可感知的变化,比如客户等得少了、返工少了、审批快了。一句话里成果和效果得咬合严实,不能各说各的。