反馈得带声纹,不是摘抄。挑一句客户原话,比如“你们改完的界面,我老婆都会用了”,再写清这句是谁说的、在哪说的、为什么说。每段反馈后补半句我们怎么应的,比如“已把这句话加进UI设计checklist”。客户嘴一张,我们就得接住、拆开、落地。