写墨西哥客户投诉包装破损,你调出该柜货的装柜视频,发现木托盘少钉两颗螺丝,你当天联系工厂补发加固套件,并把新装柜标准画成示意图发给客户。不写“客户反映”,写“客户附了破损照片,第3张显示托盘侧板翘起”。