写他拍退货视频时手抖几下、和客服扯皮时改了几版说辞、申请仅退款卡在哪一步、收到拒赔通知后点开哪个申诉入口。售后不是流程图,是人在屏幕前咬牙切齿又不敢发火的真实状态。你把鼠标悬停位置、输入框删改痕迹写出来,就写活了。